​1. 교환 및 반품이 불가능한 경우

- 고객의 고의적인 귀책으로 상품가치가 훼손된 경우

- 구성품 및 액세서리, 부품 등이 분실된 경우

- 반품불가 품목 (예: 주문제작, 공급사 직송 등)

2. 교환 및 반품이 가능한 경우

- 교환 및 반품 접수 기한은 상품 수령일로부터 7일 이내입니다.

- 오배송, 상품 자체 불량 및 하자에 의한 경우

- 고객 단순 변심 및 주문 실수에 의한 경우(미사용) 고객 왕복 배송비 부담 후 교환 및 반품 가능합니다.

- 개봉으로 인해 상품의 포장이 훼손되거나 태그가 제거된 경우도 미사용 시 교환 및 반품 가능합니다.

 * 특정 유형의 고객의 경우 일부 정책이 제한될 수 있습니다. (예: 리셀러 등)

3. 교환 및 반품 신청 안내

1) 교환절차

- 상품 불량/오배송/상품파손 → 홈페이지 고객센터 게시판에 상품교환 접수 또는 문의전화(02-2635-0989)로 문의주시면 빠른 시일 내 정상 상품으로 발송해 드립니다.

(당일 출하 상품이 아닐 시 2~4일 가량 소요)

- 택배사의 반송장은 상품 교환이 완료될 때까지 보관해주시기 바랍니다.

- 고객 귀책이 아닌 경우 왕복 배송비는 당사에서 부담합니다.

2) 반품절차

- 반품할 품목을 확인 후 홈페이지 고객센터 게시판으로 문의 또는 문의전화(02-2635-0989)로 반품 가능 여부 확인

  *수령 후 7일 이내 가능하며 이후 불가합니다.

- 고객센터에서 안내 받은 반품접수번호와 반품해야 하는 상품을 거래명세서에 적어주세요.

- 반품상품에 반품접수번호가 표시된 거래명세서를 함께 포장해 주세요.

  *포장을 꼼꼼하게 해주셔야 반품상품 손상에 따른 불이익이 없습니다.

- 택배회사가 방문 시 반품상품을 보내주세요. 택배사의 반송장은 환불이 완료될 때까지 보관해주시기 바랍니다.

4. 결제방법에 따른 취소/반품/환불 안내

당사에서 상품수령 후 청구서에서 반품대금을 "-"(마이너스) 처리합니다.